答：腾讯乘车码（简称“乘车码”）是一种可拿来乘坐公共交通工具的二维码。用户在该平台开通济南乘车码后，只需打开微信小程序向扫码机展示二维码即可乘车，享受更方便快捷的出行体验。

  答：用户第一次进入时有必要进行开通，进入乘车码—同意协议并开通—开通免密支付—输入密码—开通成功。

  答：（1）用户可通过扫公交车车门贴、收银钱箱正面（张贴位置待定）的二维码等进入小程序，打开乘车码。

  （4）已经开通过的用户，可打开微信，进入卡包中，打开“济南乘车码”进入。

  （5）已经开通过的用户，可打开微信、下拉聊天框，点击“腾讯乘车码”进入。

  答：打开“腾讯乘车码”小程序，获取乘车二维码，将乘车码靠近扫码机进行刷码，机具会发出“验票成功”提示刷码成功，扫码机屏幕也会出现提示。刷码成功就可以乘车，无需再等候手机“支付成功”页面的出现。

  （2）“重复刷码”，用户已经刷了一次，需要等1分钟后，再打开乘车码才可以刷，也点击二维码下方的“每分钟自动更新”手动更新二维码，可再次刷码。

  答：微信的二维码或支付码不支持乘车扫码支付，需要您打开“腾讯乘车码”进行乘车。

  答：目前刷“腾讯乘车码”乘车无优惠。您能关注微信公众号“腾讯乘车码”，如有优惠活动及折扣信息，我们将在第一时间通知到您。

  答：可能是网络原因，请您确保网络良好，并退出小程序，稍等几分钟再进入查看状态。如未更新，请提供页面详细截图及您的微信号，通过客服反馈给腾讯处理。

  答：您可打开乘车码，点击开通线路查询支持线路，如出现支持线路无法乘车，请您及时进入个人中心，进入“普遍的问题”进行反馈。

  答：刷码乘车后，车费将稍晚从用户的微信钱包中自动扣除，乘车码支持微信钱包中所有支付方式，包括微信零钱、储蓄卡、信用卡等。

  答：您点击微信底部的“我”-“钱包”，点击右上角，“支付管理”-“自动扣费”更改扣费方式。

  答：您能进入乘车码首页，点击“查看详情”进行支付，或是前往“个人中心”-“乘车记录”-“待支付订单”，完成支付，您还能进入公众号中的乘车码“还款提醒”，完成支付。

  问：扫码乘车后未有订单?或者乘客未有实际乘车情况，收到扣款订单，是何原因？

  答：扫码乘车是先享后付的，待网络数据上传后，才会接到扣款付费的订单，与乘车码被盗用等安全问题无关。

  注：以上由济南公交总公司信息中心提供，可通过济南公交热线系统-通知公告-《腾讯乘车码小程序普遍的问题解答（一）》查阅。

  答：由于当地机器设备未能及时链接网络导致延时扣款，此扣款是用户之前乘车后完成的订单，属于正常通知，用户都能够进入“腾讯乘车码”小程序-【个人中心】-【乘车记录】查询之前乘车对应的乘车记录、交易详情及乘车时间。

  答：支持使用腾讯乘车码的城市逐渐在扩展，建议能进入小程序，点击首页顶部“城市卡片”和底部“开通线路”获取当前支持的城市及线路信息。在不一样的地区需要开通、使用不相同的乘车码，各乘车码间不能相互通用。

  答：次数限制是保证您资金安全的一种手段，可以有效的预防他人使用您的乘车码盗刷。

  目前每日乘车次数限制为20次。达到20次后，您将不能再使用乘车码乘车。次日凌晨起乘车次数会重新开始计算，届时您将能够顺利使用。

  答：腾讯乘车码客服电线。接通后请按照语音提示，先按数字“1”，再按数字“7”进入腾讯乘车码电话服务专区。

  答：乘车码产品旨在服务所有人，随义务扩展，会逐步开放使用权限，请您理解并耐心等待。

  答：乘车码仅限本人使用，请勿将乘车码截屏或拍照传播出去，由此产生的资金风险将由您本人承担。

  答：目前广州羊城通、佛山广佛通用乘车码等大部分城市已支持手机在无网络情况下正常使用乘车码服务。随着产品一直在优化，其他城市也将陆续支持，敬请期待。

  答：乘车码开通成功后会自动添加到卡包，您可利用微信【我】-【卡包】中相应的卡片-【刷码乘车】，直接打开乘车码。

  若不慎删除，您可利用微信【我】-【卡包】-右上角【消息】-被删除的卡片-最底部【点这里就可以看】-【领取】，重新领取卡片。

  答：为了您的账户安全，请将微信绑定的手机号更换为您正在使用的手机号，更换完成后，依照步骤开通乘车码即可。

  答：乘车费用根据当地交通公司的统一规则制订，腾讯乘车码暂时无法享受公交卡同等折扣，但会有优惠活动推出，您能关注微信公众号“腾讯乘车码”获取最新优惠活动及折扣信息。

  答：可以。您点击微信底部的【我】-【钱包】-右上角【支付管理】-【自动扣费】进行更改。

  对于延迟扣款的订单，您会在“腾讯乘车码”公众号收到通知，通知会对扣款订单的乘车时间等信息进行说明，请您先自行核对。

  如果还有疑问，麻烦您提供乘车记录及扣款交易记录截图，通过公众号留言或小程序咨询客服，我们将会为您核实。

  答：刷码乘车后，车费将稍晚从您的微信钱包中自动扣除，乘车码支持微信钱包中所有支付方式，包括微信零钱、储蓄卡、信用卡等。具体扣费账单可在乘车记录中查询。

  方式二：点击小程序首页底部的【个人中心】-【乘车记录】-【待支付订单】，完成支付。

  方式三：点击“腾讯乘车码”公众号中的“还款提醒”消息，完成支付。如果存在待支付的订单，您将无法接着使用乘车码服务，所以请尽快完成支付。

  答：可能是由于网络延迟引起，您可以先退出小程序，稍等几分钟后再次进入，查看状态是不是更新。

  如果仍没有更新，请您将含有订单信息的交易详情页截图，前往【个人中心】-【联系客服】，将问题反馈给客服人员，他们将协助您解决。

  答：腾讯乘车码产品开通时，您的微信钱包中必须有已绑定的银行卡，如成功开通后解绑银行卡，仍可接着使用该服务，但会优先从零钱扣费，余额不足时，您将无法继续使用。

  注：以上由微信“腾讯乘车码”小程序提供，可通过“腾讯乘车码”-【个人中心】-【普遍的问题】查阅。