早上 7 点，闹钟准时响起，我迅速从床上坐起，新的一天开始了。我是苏商银行的一名催收业务员，我的工作是确保银行的贷款能够及时收回，维护银行的资产安全。

  洗漱完毕，简单吃个早饭，这样一个时间段我会快速浏览一下金融行业的新闻动态，了解当前的经济发展形势，因为这可能会影响到客户的还款能力。

  7:40 - 8:10，通勤时间。在地铁上，我会仔细回顾手头上那些逾期客户的资料，分析他们的还款情况和有几率存在的问题，思考今天要采取的催收策略。

  8:20 - 9:30，到达办公室后，我首先会和同事们开一个简短的早会，分享一些催收的经验和技巧，讨论一些棘手客户的处理方法。然后，我开始拨打第一个催收电话。在电话中，我会以专业且礼貌的态度提醒客户逾期的情况，比如：“您好，我是苏商银行的催收员。我看到您的贷款出现了逾期情况，这可能会对您的信用记录产生不良影响哦。我们都知道信用在生活中很重要，它会影响到您未来的贷款、购房、购车等方方面面。”

  9:40 - 12:00，持续进行电话催收工作。面对不同的客户，我应该要依据他们的反应和态度调整自己的沟通方式。有的客户可能会比较配合，承诺尽快还款，我会给予肯定和鼓励：“很谢谢您的配合，您的积极态度让我们正真看到了您处理问题的决心。只要您按时还款，我们也会尽力为您提供更好的服务，维护好您的信用记录。”而对那些犹豫不决的客户，我会耐心分析还款的好处：“您看，如果您现在及时还款，不但可以避免逾期费用的持续不断的增加，还能让您的信用保持良好状态。以后您若有资金需求，银行也会更愿意为您提供支持。”对于态度恶劣甚至拒绝沟通的客户，我会保持冷静，以处理问题为目标，说道：“我理解您可能现在遇到了一些困难，但逃避不是处理问题的办法。逾期不还会给您带来更多的麻烦，我们大家可以一起想办法，制定一个合理的还款计划，这样对您对银行都好。”

  同时，我也会整理一些需要进一步跟进的客户资料，准备与他们进行更深入的沟通。

  12:00 - 14:00，吃饭和午休时间。这段时间我会放松一下自己，调整状态，为下午的工作养精蓄锐。

  14:00 - 15:30，我会参加银行内部的业务培训，学习新的催收技巧和法律和法规知识。催收工作不仅要有力度，更要合法合规，所以不断的提高自己的专业素养是很重要的。

  15:30 - 17:00，我会根据上午的电话催收情况，对一些重点客户进行上门催收。上门催收需要更加多的耐心和沟通技巧，要让客户明白逾期还款的后果，同时也要明白他们的实际困难，共同寻找处理方法。比如：“我们也知道您可能有自己的难处，但逾期不还真的会给您带来很多麻烦。我们大家可以一起商量一个可行的还款方案，这样既能解决您的问题，也能让银行放心。”

  17:00 - 18:30，我会对一天的工作进行复盘，总结成功的经验和失败的教训。同时，整理明天需要催收的客户资料，为第二天的工作做好准备。

  苏商银行催收业务员这份工作，不仅要专业的知识和技能，还需要强大的心理素质、良好的沟通能力和敏锐的洞察力。晚上，我会再次回顾一天的工作，记录下客户的反馈和遇到的问题，为第二天的工作制定详细的计划，确保每一项任务都能高效有序地进行。